ISO 31000: A Nova Era da Gestão de Riscos!

28 de outubro de 2009

Resultado da nossa enquete sobre certificação

A pergunta era:

A certificação de sistemas de gestão tem agregado valor para a sua empresa?

Eis os resultados:
  • Participantes: 158 pessoas
  • 91 Respostas Sim: 57,6%
  • 67 Respostas Não: 42,4%
  • Alguns comentários:

    - Sim, a certificação agrega valor porque:

    * os procedimentos documentados emitidos e divulgados facilitam o treinamento e a capacitação da equipe;
    * os objetivos da qualidade relacionados com os indicadores medidos possibilitam a avaliação dos resultados e da satisfação dos clientes;
    * os objetivos financeiros são atrelados aos da qualidade e lhes dão sustentação;
    * os custos operacionais podem ser medidos e monitorados.

    - A certificação pressiona o gerenciamento pelas pessoas para assegurar os resultados previstos.

    - A manutenção de um sistema de gestão agrega valor, mas a certificação, principalmente ISO 9001, não.

    - Sim, pois atende a requisitos de clientes, aquisição de novos negócios e manutenção dos negócios atuais.

    - Sim, pois trabalho em uma transportadora rodoviária e, sem esses certificados, muitos clientes se recusam a entregar suas mercadorias para o transporte.

    - Os Organismos Certificadores são muito burocráticos.

O QSP agradece a todos que participaram desta rápida enquete.

Valeu. Obrigado!