A certificação de sistemas de gestão tem agregado valor para a sua empresa?
Eis os resultados:
- Participantes: 158 pessoas
- 91 Respostas Sim: 57,6%
- 67 Respostas Não: 42,4%
- Alguns comentários:
- Sim, a certificação agrega valor porque:
* os procedimentos documentados emitidos e divulgados facilitam o treinamento e a capacitação da equipe;
* os objetivos da qualidade relacionados com os indicadores medidos possibilitam a avaliação dos resultados e da satisfação dos clientes;
* os objetivos financeiros são atrelados aos da qualidade e lhes dão sustentação;
* os custos operacionais podem ser medidos e monitorados.
- A certificação pressiona o gerenciamento pelas pessoas para assegurar os resultados previstos.
- A manutenção de um sistema de gestão agrega valor, mas a certificação, principalmente ISO 9001, não.
- Sim, pois atende a requisitos de clientes, aquisição de novos negócios e manutenção dos negócios atuais.
- Sim, pois trabalho em uma transportadora rodoviária e, sem esses certificados, muitos clientes se recusam a entregar suas mercadorias para o transporte.
- Os Organismos Certificadores são muito burocráticos.
O QSP agradece a todos que participaram desta rápida enquete.
Valeu. Obrigado!
