ISO 31000: A Nova Era da Gestão de Riscos!

4 de junho de 2011

Uma técnica simples para ajudar a estudar o Erro Humano e outras situações de risco, qualidade, etc.

A preocupação com o erro humano em áreas de alto risco para a vida humana tem sido uma constante. Uma técnica que considero muito interessante, que pode ser aplicada em qualquer setor de atividade, é a chamada Técnica de Incidentes Críticos (TIC).

Num dos primeiros textos que escrevi no início da carreira, detalho uma das primeiras aplicações da TIC fora da área aeroespacial, no campo da Segurança do Trabalho. A TIC, repito, pode ser aplicada em todos os campos relacionados à Gestão de Riscos e outros como, por exemplo, Segurança do Paciente, Segurança da Informação, Segurança contra Fraudes, Identificação e Tratamento de Não-Conformidades, Qualidade de Serviços, Segurança de Processos, Responsabilidade Social e Sustentabilidade, etc.).

Os procedimentos utilizados para o desenvolvimeto da técnica (fortemente apoiada nos aspectos comportamentais) permitem que ela seja direcionada à identificação de qualquer tipo de fato gerador que queiramos estudar e prevenir a sua ocorrência.

O texto original (escaneado) que escrevi sobre a TIC pode ser acessado por aqui: http://www.qsp.org.br/tecnicas.shtml.