Leiam isto e digam se a minha bola de cristal estava mesmo bem calibrada:
| Qualidade no Século XXI REFLEXÕES EM VOZ ALTA |
Destaco o seguinte trecho dessas Reflexões:
"No século XXI, a importância da função qualidade numa organização será significativamente reduzida, porque todos os gerentes, de alguma forma, tornar-se-ão "gerentes da qualidade". Os especialistas dessa área que continuarem nas empresas serão muito mais capazes tecnicamente, e terão condições de compreender as várias operações da companhia e, assim, se dedicar menos ao controle dos sistemas de produção. O profissional da qualidade não se concentrará mais em atividades, mas sim nos processos da organização e na maneira como eles se combinam e formam Sistemas Integrados de Gestão, que cobrem e controlam toda a empresa: qualidade, meio ambiente, segurança e saúde no trabalho, finanças, marketing e vendas, etc."
